護理師自我照顧與團隊支持課程
結合破冰互動、性格探索與情緒支持的實務課程。透過團隊承諾與互助機制的建立，幫助新手護理師降低陌生感…
對象 —
企業包班 課綱可客製
IN-HOUSE TRAINING
企業內訓課程
企業內訓課程
為你的團隊量身導入
以下課程皆可以企業包班形式導入，課綱依貴公司產業情境與團隊現況客製。
No.01
IN-HOUSE PROGRAMS
可導入的
可導入的
內訓課程
點選分類即可篩選。每一門課皆可企業包班、依需求訪談客製課綱與時數。
正向語言與職場溝通
職場溝通總是陷入防衛與誤解？本課程獨家導入 TA 溝通分析理論（五種自我狀態），帶領團隊從心態根源提升…
對象 企業主管與中階管理者/業務人員與需頻繁對外溝通者/希望提升影響力與察覺能力者
企業包班 課綱可客製
推薦 TTT內部講師培訓
專為企業內部講師打造的實戰培訓！由李政忠與陳虹君老師雙強聯手，運用 4P 學習迴圈與「12+1」條課程優化…
對象 企業內部講師、培訓主管、希望將豐富實戰經驗傳承給團隊的資深經理人與骨幹員工
企業包班 課綱可客製
NEW AI 內訓講師培訓
專為企業內部講師與培訓主管打造的智慧化實戰課！帶領您運用 AI 工具串接企業 Know-How、自動化生成高質感…
對象 企業內部講師、培訓主管（HRD / HRM）、希望將實戰經驗轉化為系統化教材的高階主管與專業經理人
企業包班 課綱可客製
時間決策力實戰
專為企業主管與團隊負責人打造的時間與決策實戰課程！結合核心時間管理邏輯與決策優化架構，協助主管擺脫…
對象 主管與團隊負責人、經理人
企業包班 課綱可客製
領導馬拉松
多數主管課程教的是如何「跑得更快」，但新任管理者需要的是帶領團隊「跑完全程」。本課程透過 7 大關鍵站…
對象 課級以上主管／帶人主管/新任主管
企業包班 課綱可客製
主管安心帶人實務
從第一線管理情境出發，結合動畫情境、法規重點與管理實務。幫助輪班主任與領班釐清合理管理與不當行為的…
對象 課級以上主管／帶人主管
企業包班 課綱可客製
AI 創新提案與實戰一對一教練
專為企業主、高階主管與專案負責人打造的高階一對一私董級輔導！不講大鍋飯理論，直接針對您的企業營運痛…
對象 企業主、高階主管與專案負責人
企業包班 課綱可客製
SEO 網站優化與流量實戰
專為行銷人與網站經營者設計的 AI 實戰課程！教你利用 AI 工具進行關鍵字策略規劃、SEO 架構剖析、高品質…
對象 企業行銷企劃、內容行銷人員、網站編輯與品牌經營者
企業包班 課綱可客製
AI行銷與企業內部管理進階實戰
專為已具備 AI 基礎的企業與後勤團隊打造的進階實戰課程！跳過基礎工具介紹，深入教導高階提示詞工程、多…
對象 行銷企劃、商務業務與管理階層
企業包班 課綱可客製
AI辦公效率入門實戰
專為沒有AI經驗的辦公室後勤人員設計，不談艱深技術，以ChatGPT及NotebookLM等常見辦公情境為核心，帶領學…
對象 零經驗的行政、人資、財會及後勤幕僚/想用科技工具大幅提升日常效率的職場工作者
企業包班 課綱可客製
性別平等與友善職場溝通
「我只是開玩笑而已」 多數性平與霸凌爭議不是惡意，是認知落差。 從法規重點、案例討論到界線辨識，一…
對象 全體員工／主管（可分梯，主管梯加重管理界線與案例）
企業包班 課綱可客製
顧客抱怨與客訴處理
第一線最怕的不是累，是被罵——罵完還要繼續笑。 用 PAC 判斷顧客狀態與怒氣來源、先處理情緒再澄清問題——…
對象 門市／客服／服務第一線人員、現場主管
企業包班 課綱可客製
關係銷售
業績好的業務都有一群「不比價就跟你買」的客戶。 四步驟從接觸、發展、延續到推薦——把交易變朋友、把客…
對象 業務團隊／高單價與長週期銷售人員／門市銷售顧問
企業包班 課綱可客製
滿意度銷售
開發新客越來越貴，舊客卻只聯絡過成交那一次？ 滿意度銷售五步驟：從關心調查開場、同理不滿到約定後續—…
對象 業務團隊／客服與售後人員／門市與銷售主管
企業包班 課綱可客製
心世代銷售—希望銷售
介紹半天商品，顧客還是「我再想想」？ HOPE 四步驟：假設類型→引導期望→找到目的→建立連結——把推銷變成…
對象 銷售人員／門市與業務團隊／銷售主管
企業包班 課綱可客製
杯飛色舞
想找一場員工真心投入、又能留下東西的團隊活動？ 一人一個杯子，敲進同一個節奏——會議室就能開始，好玩…
對象 全員／跨部門團隊／室內場地限定的組織
企業包班 課綱可客製
團隊定向任務挑戰賽
想帶團隊走出會議室？定向越野×照片尋寶×解謎任務：拿著地圖與打卡器 全隊在戶外用腳決策、即時協作——競…
對象 全員／跨部門團隊／戶外共識營
企業包班 課綱可客製
團隊畫布
開很多會卻沒共識？ 團隊畫布讓每個人成為拼圖的一塊：有限資訊×跨組協作， 問題 30 分鐘全部現形——最後…
對象 跨部門團隊／新成立團隊／主管共識營／年度大型活動
企業包班 課綱可客製
健康運動會
想辦一場員工真的想參加的運動會？ 積分挑戰賽取代傳統賽制：充氣相撲、陸上龍舟......等趣味項目笑點連…
對象 全員／家庭日／年度員工活動
企業包班 課綱可客製
即興劇共創營
開會越來越安靜、同事之間只剩公事往來？即興劇工作坊讓團隊重新敢開口、敢接話——氣氛回來了，合作就順了。
對象 全員／跨部門團隊／氣氛偏靜的技術型團隊
企業包班 課綱可客製
大富翁
玩過大富翁的人都知道：計畫永遠趕不上一張機會命運。 真人版大富翁共識營——讓團隊在變動中練出轉念與默…
對象 全員／跨部門團隊
企業包班 課綱可客製
骨牌島 Team Building｜多米諾創意共創體驗
團建辦了很多場，回辦公室還是各做各的？骨牌島是不一樣的骨牌活動：全隊從0一起設計、一次啟動全場連動——…
對象 全員／跨部門團隊／新任主管帶領的團隊
企業包班 課綱可客製
主管策略思考力與目標達成
主管只會執行、不會佈局？年度計畫寫得像流水帳？本課程帶主管完整走一輪策略思考：SWOT 戰情室分析環境與…
對象 中高階主管／單位主管／經營幕僚
企業包班 課綱可客製
營業現場診斷與優化輔導
督導巡店只會抓缺失、開檢討會？P3 輔導流程從單點看到全局，含實地訪店演練——把巡店從「抓錯」升級為「診…
對象 區域主管／督導／營運幕僚／多店管理者
企業包班 課綱可客製
高績效團隊領導力
主管很拚，團隊卻帶不動？用領導風格量表看見自己的帶領慣性，掌握領導力五種行為與突破三要點——讓團隊願…
對象 中高階主管／各級主管／儲備幹部
企業包班 課綱可客製
跨部門溝通影響力
跨部門合作老是卡在「這不是我們的事」？ 用 CRC 溝通對應、ARCI 職責界定與 5C 衝突技巧——把部門角力變…
對象 各級主管／專案負責人／跨部門協作角色
企業包班 課綱可客製
PDCA 管理循環提升執行力
改善案做完就沒下文、好方法留不成制度？完整走一輪 PDCA：5W2H 界定問題、根因分析、試行檢核到 SOP 標準…
對象 各級主管／改善案負責人／儲備幹部
企業包班 課綱可客製
績效改善與面談技巧
績效差的員工罵也罵了、盯也盯了就是沒起色？差距分析找真因、萃取高績效者的行為、GROW 教練對談——把績效…
對象 各級主管／區域與門店主管／HR 夥伴
企業包班 課綱可客製
商圈數據力經營實戰
店長只會看業績總數？ 用自己門市的真實數據實戰：商圈解析、日週數據判讀、C.S. 矩陣板塊移動——把數字變…
對象 店長／區域主管／營運幕僚
企業包班 課綱可客製
AIE² 問題分析與解決力
同樣的問題一再發生、開會只救火不解題？AIE² 四階段：分析→推論→執行→評估，搭配 FBA 事實解析與 4M1E——…
對象 各級主管／儲備幹部／專案負責人
企業包班 課綱可客製
服務敏感度與消費動機
商品差不多、價格差不多，顧客憑什麼跟你買？ 從 EKB 購買決策、SONCAS 消費心態到 FABE 銷售對話——讀懂…
對象 銷售顧問／門市與專櫃人員／店長與銷售主管
企業包班 課綱可客製
OJT 工作指導與部屬培育
老手很會做，但教不出來？用 PTDL 指導四步驟＋工作分解表，把隱性經驗變成標準教法；再用管理個案研討練…
對象 現場主管／帶人的資深人員／基層與中階主管
企業包班 課綱可客製
SAC 客情對應與深化實戰
服務都有做，回購卻不來？ SAC 三層級：解決問題→投其所好→樂意創造——從觀察細節、讀懂心態到對應要點，…
對象 門市／專櫃／服務第一線人員、店長與現場主管
企業包班 課綱可客製
跨世代管理與溝通
五六年級主管帶 90 後、Z 世代，怎麼帶才帶得動？ 管理四模式×動機能力矩陣，從現場情境學帶領——實作產出…
對象 現場主管／基層與中階主管／儲備幹部
企業包班 課綱可客製
生物鏈｜系統思維團隊挑戰
每個部門都達標，公司整體卻沒賺錢？ 生物鏈讓團隊經營一座生態系——資源有限、季節變動、環環相扣，練出…
對象 全員／跨部門團隊／儲備幹部
企業包班 課綱可客製
企業經營模擬
「公司沒給我資源」「其他部門不配合」——換你決策，會不一樣嗎？ 親自經營一家公司走完四季，部門牆、資…
對象 主管/儲備幹部/跨部門協作團隊
企業包班 課綱可客製
跨部門溝通與協調
部門各自為政、專案卡在協調？ 跨部門的衝突來自 KPI 與思考模式的差異——本課程教你看見差異、降低防禦、…
對象 中階主管/專案負責人/跨部門協作角色/儲備幹部
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承上啟下溝通技巧
夾在老闆和部屬中間兩邊為難？ 一天學會雙向溝通：對上承接任務、回報問題有方法，對下諮詢式帶人、指導…
對象 基層主管／中階主管／新任主管
企業包班 課綱可客製
執行力與時間管理
瞎忙、拖延、加班多產出少？ 從執行動機、優先矩陣排序到個人時間管理系統，搭配 PDCA 執行原則——讓時間…
對象 全體員工／各級主管
企業包班 課綱可客製
員工徵選面試技巧
面試靠感覺、錄取靠緣分？ 用 WASP 四階段結構化面試——從開場、提問、回應到結束，每個環節有指標、有技…
對象 用人主管／HR 招募人員
企業包班 課綱可客製
向上溝通與管理
交辦後沒下文、問題悶到爆炸才講？ 從同頻溝通、工作報告三原則到任務承接四步驟——讓部屬會報告、敢回報…
對象 一般員工／基層主管／儲備幹部
企業包班 課綱可客製
目標設定與績效面談
考核制度有了，主管卻不會用？ 從 SMART 目標設定、八種量化法到面談四步驟與 PIP 績效輔導——讓打考績從…
對象 課級以上主管／帶人主管
企業包班 課綱可客製
NEW 工作教導
教過還是做不好、交辦結果落差大？ 從工作分解、意願×能力矩陣到 STAR、ORID 引導提問——建立一套可複製的…
對象 課級以上主管／帶人主管
企業包班 課綱可客製
NEW 員工問題處理
員工消極、推責、冷回應，主管該怎麼談？ 用 PAC 模型看懂員工狀態、用 STEP 三步驟展開對話——把人的問題…
對象 課級以上主管／帶人主管
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