職場形象解析：妳比妳想的更有影響力
專為企業主與高階經理人打造的高端形象溝通實戰課！從視覺儀態、聲音語調…
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課程簡介
在現今勞權意識抬頭與法規日趨完善的時代，企業主管常面臨著進退兩難的管理困境：「嚴格要求績效，會不會被投訴職場霸凌？」、「糾正員工錯誤，到底該怎麼說才不會踩到法規紅線？」許多主管為了避免勞資爭議而選擇消極管理，反而導致團隊紀律鬆散、企業整體績效低落。
本課程專為企業管理階層量身打造。我們跳脫生硬死板的法條宣導，直接從企業真實情境與爭議案例切入，帶領主管深入理解職場不法侵害與性騷擾防治的法規核心，協助管理職精準劃清「合理管理要求」與「不當職場對待」的界線。
課程不僅教導主管「懂法規以避險」，更著重於落實日常管理的「正向溝通技巧」與「事件應對處理」。透過實務情境演練，讓主管在面對跨世代員工、績效面談或壓力情境時，都能給予明確且具建設性的回饋；同時，在面對員工反映事件時，具備第一時間正確通報、傾聽同理與防範二次傷害的危機處理能力。
【課程核心價值】
精準拿捏管理界線，破除帶人迷思
透過真實企業案例分組探討，徹底釐清工作指示、績效要求、職務調整與「職場霸凌」的判定差異，讓主管敢管、能管，且管得合法合理。
掌握正向溝通實務，化解衝突危機
針對員工犯錯、績效不佳等高壓管理情境，提供主管「會說，才能帶好人」的實務對話策略，建立團隊內部願意表達與合作的信任氛圍。
適合對象
- 01基層與中高階主管 負責日常團隊營運與績效考核，經常需要進行工作分派與錯誤糾正，亟需釐清「合理管理」與「職場霸凌」界線，以降低管理風險的現任主管。
- 02新晉升主管與儲備幹部 即將或剛剛承擔管理責任，需要從零建立正確勞規觀念，並學習如何以「正向溝通」建立團隊信任的新生代管理人才。
- 03企業人資工作者（HR / 員工關係專家） 負責企業內部勞資關係維護、推動「職場不法侵害及性騷擾防治」專案，以及需要處理員工第一線申訴與後續通報調查的 HR 專業人員。
- 04企業雇主與高階決策者 需要了解最新勞動法規趨勢與雇主責任，期望從根本防範企業勞資爭議風險，並致力於打造友善、高效職場環境的企業主。
學習目標
- ✦建立法規意識，精準拿捏管理界線 協助主管正確認知「職場不法侵害」與「性騷擾防治」等相關法規，從企業真實案例中，學會辨識「合理績效要求、工作指示」與「不當管理（霸凌）」的明確分際，大幅降低企業勞資風險。
- ✦強化正向溝通，提升高壓領導技能 培養主管在壓力或衝突情境下的對話能力。學會運用同理心與清晰明確的指令，進行有效的績效回饋、錯誤糾正與跨世代溝通，避免因言語誤解而引發的管理摩擦。
- ✦具備危機應變，落實第一時間正確處理 當面臨員工反映或潛在申訴事件時，主管能立即做出妥善的回應與安置。掌握傾聽紀錄的重點、避免二次傷害的說法，並熟悉內部通報管道與協作機制，將危機化解於初期。
- ✦破除消極心態，重塑高信任團隊文化 引導主管從「怕踩紅線而不敢管」的消極防禦心態，轉變為「用對方法勇敢帶人」的正向領導。透過建設性的對話技巧，打造員工願意表達、樂於合作的友善職場氛圍。
課程議程
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職場法規與管理界線 : 從企業案例出發，掌握法規與管理界線
企業案例演練：從管理情境破題
以案例進行分組討論
辨識爭議行為、管理目的與處理方式
小組演練：這樣做可以嗎？如何回應？
關鍵知識點:習正念、勤運動、享睡眠、嚐休閒。
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從案例帶入職場法規重點
職場不法侵害（含職場霸凌）相關規範
性別平等工作法（性騷擾防治）
雇主與主管的責任與風險
對照案例，釐清法規適用與注意事項
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合理管理 vs 不當管理的界線
工作指示、績效要求、糾正錯誤的界線
調整職務、紀律管理等常見情境解析
回看案例：修正原有判斷與處理方式
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正向溝通與管理實務：會說，才能帶好人
正向溝通的關鍵技巧
尊重、同理與清楚表達
給予明確指示與回饋的方法
在壓力情境下的溝通策略
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常見管理情境的對話演練
工作要求怎麼說
員工犯錯怎麼談
績效回饋怎麼給
跨世代、不同個性員工的溝通技巧
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建立信任的團隊氛圍
避免誤解與衝突的溝通原則
讓員工願意表達、願意合作
小組演練與講師回饋
講師介紹
駱銘彥老師
從人才發展到團隊績效，協助主管打造高效團隊
企業成長的關鍵，不只是制度與流程，更在於是否擁有能夠帶人、留人、激勵人並創造績效的主管。
駱銘彥（Oscar）老師擁有超過20年人才發展與組織發展實務經驗，歷任跨國企業及科技產業人才發展主管，長期專注於領導力發展、主管培訓、人才招募、績效管理、企業文化塑造及團隊發展等領域。
課程設計結合理論架構、企業實務案例、互動體驗與情境演練，協助主管不只是學習知識，更能真正帶回工作現場落地應用。
教學特色
以 ACE 模型打造完整學習歷程
Oscar老師以 ACE（Attitude、Competence、Execution）作為課程核心架構。
協助學員：建立正確心態（Attitude） → 強化關鍵能力（Competence） → 展現具體行動（Execution）。讓課程不只是聽懂，而是真正做到。
高互動、高參與、高轉化
課程大量運用：體驗活動/角色扮演/小組競賽/案例討論/情境演練
工具化與實務化
結合企業實務案例與可立即應用的工具表單，幫助主管將課堂所學快速轉化為工作成果。
學歷與認證
- 國立中央大學人力資源管理碩士
- ATD 人才發展投資效益評估認證
- ATD BEST Award Winner（2013、2014）
- ATD Excellence in Practice Citation Winner（2015）
常見問題
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這堂課適合一般員工參與嗎？還是只針對主管？
本課程專為「現任主管、儲備幹部」及「人資專業人員」量身設計。課程視角著重於「管理界線的拿捏」、「向下正向溝通技巧」與「申訴事件的第一時間應對」。若貴公司需要針對一般員工進行職場平權與反霸凌宣導，我們可為您另行客製以「自我保護與職場平權」為主軸的員工版課程。
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課程會不會太偏向死板的法條宣導，導致主管覺得無聊？
完全不會。本課程的核心精神是「法規落地與實務溝通」。我們將生硬的法條轉化為「合理績效要求 vs 不當管理行為」的實務界線，並將課程過半的重心放在教導主管「怎麼說、怎麼做」。透過豐富的案例解析與實戰演練，確保主管在課後能立刻將所學應用於日常的團隊管理中。
