課程簡介
在企業日常運作中，跨部門溝通不良、團隊成員互相踩雷、開會沒有共識，往往不是因為工作能力不足，而是因為彼此「性格頻道對不上」。當業務、技術、行政與管理階層用完全不同的邏輯看待同一件事時，內耗與衝突便會油然而生。
MBTI 作為全球最具影響力的性格解析工具，不是用來給人貼標籤，而是幫助團隊理解「差異背後的行為邏輯」。本課程專為企業團隊設計，透過互動式引導與情境演練，帶領學員快速掌握四維度性格特質，學會截長補短的溝通技巧，將性格差異化為團隊最強的互補戰力，建立高度凝聚的組織共識。
企業導入這堂課的三大核心效益：
• 洞察盲點：快速辨識自我與同事的行為風格，理解溝通障礙的根源
• 跨域對齊：學會轉換溝通頻道，精準對頻不同性格主管與夥伴，打破部門隔閡
• 凝聚共識：將多元觀點轉化為團隊共識與行動方案，提升整體協作效能
適合對象
- 01需要頻繁跨部門溝通、協調專案與資源的職場工作者與團隊成員
- 02希望提升團隊凝聚力、改善內部溝通氛圍的中高階主管與企業經營者
學習目標
- ✦解碼 MBTI 四維度行為偏好：深入了解 E/I、S/N、T/F、J/P 的核心意義與職場表現。
- ✦掌握跨風格溝通對話技巧：學習針對不同性格特質的同事與客戶，調整表達與說服方式。
- ✦破解跨部門協作衝突：從性格差異切入，找出部門溝通卡關的解方與共識建立路徑。
- ✦破解跨部門協作衝突：從性格差異切入，找出部門溝通卡關的解方與共識建立路徑。
課程議程
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第一單元｜看懂溝通背後的真正問題
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- 溝通的真正目的
- 常見溝通障礙解析
- 高效溝通的關鍵要素
- 職場溝通常見誤區
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第二單元｜建立MBTI的正確認知
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- MBTI核心概念
- 人格特質與行為模式
- 理解差異而非貼標籤
- MBTI在職場中的應用
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第三單元｜MBTI溝通技巧實戰
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- 辨識不同人格特質
- 理解對方需求與期待
- 因人而異的溝通技巧
- 提升互動品質與影響力
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第四單元｜主管帶人與團隊溝通應用
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- 主管與部屬溝通技巧
- 團隊合作與協作對話
- 跨部門溝通情境演練
- 案例討論與實務回饋
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第五單元｜打造高效合作團隊
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- 建立共同語言
- 降低團隊摩擦與衝突
- 提升信任與合作氛圍
- 建立長期溝通文化
講師介紹
駱銘彥老師
從人才發展到團隊績效，協助主管打造高效團隊
企業成長的關鍵，不只是制度與流程，更在於是否擁有能夠帶人、留人、激勵人並創造績效的主管。
駱銘彥（Oscar）老師擁有超過20年人才發展與組織發展實務經驗，歷任跨國企業及科技產業人才發展主管，長期專注於領導力發展、主管培訓、人才招募、績效管理、企業文化塑造及團隊發展等領域。
課程設計結合理論架構、企業實務案例、互動體驗與情境演練，協助主管不只是學習知識，更能真正帶回工作現場落地應用。
教學特色
以 ACE 模型打造完整學習歷程
Oscar老師以 ACE（Attitude、Competence、Execution）作為課程核心架構。
協助學員：建立正確心態（Attitude） → 強化關鍵能力（Competence） → 展現具體行動（Execution）。讓課程不只是聽懂，而是真正做到。
高互動、高參與、高轉化
課程大量運用：體驗活動/角色扮演/小組競賽/案例討論/情境演練
工具化與實務化
結合企業實務案例與可立即應用的工具表單，幫助主管將課堂所學快速轉化為工作成果。
學歷與認證
- 國立中央大學人力資源管理碩士
- ATD 人才發展投資效益評估認證
- ATD BEST Award Winner（2013、2014）
- ATD Excellence in Practice Citation Winner（2015）
常見問題
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上課前需要先做過 MBTI 測驗嗎？
建議學員於課前完成指定測驗，以便在課程中能精準對應個人風格，並在工作坊中進行深度解析與互動演練。
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這堂課對改善跨部門溝通真的有幫助嗎？
非常有幫助。課程不談艱澀心理學，而是聚焦於「職場真實情境」，透過具體案例與實作，讓學員學會站在對方的視角溝通，有效降低衝突。
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課程內容是否可以針對企業內部的特定團隊衝突進行客製化？
可以的。我們可根據 貴單位的部門特性與實際協作痛點，調整課程中的情境演練與案例比重，確保培訓效益最大化。
