精選課程

企業跨部門溝通與團隊合作實戰營，透過企業專案流程模擬與體驗式學習，協助企業看見跨部門溝通斷點，提升團隊合作效率，建立可落地的跨部門合作與組織整合機制。適合製造業、科技業、金融業與各類專案型企業導入企業內訓。

李政忠老師為企業內訓講師，專精於跨部門溝通、組織整合與主管決策成熟度訓練。結合企業實務經驗與系統化課程設計，協助企業提升整合能力、降低內耗、強化團隊協作與會議效率，適用於中高階主管與專案型組織

客訴處理不只是客服應對，而是影響品牌信任與成交率的關鍵。從客戶抱怨心理、客訴分級制度到SEO風險管理，協助企業建立完整的客戶信任管理機制，降低負評影響並提升轉換效益。

問題分析與決策課程推薦，針對企業主管與管理團隊，強化問題分析技巧、決策邏輯與系統化思考能力。透過KT問題分析（Kepner-Tregoe）、SA／PA／PPA流程與決策分析（DA），學習如何找出問題根本原因、建立評估標準並做出高品質決策，適合企業內訓、主管培訓與跨部門管理應用，有效提升團隊決策能力與問題解決效率。

員工問題反覆發生、主管帶人卡關，是多數中小企業的管理痛點。本課程聚焦「員工問題處理」與「主管面談實戰」，從問題分析延伸到實際對話與行為改變，協助主管真正把問題處理完，提升團隊執行力與合作意願

在多數中小企業裡，問題從來不是不夠努力，而是 事情一直做、問題卻一直回來。

主管每天在處理突發狀況，卻很難推動改善

決策做了又改，團隊對方向越來越沒信心

制度與流程愈訂愈多，組織反而變得更卡

這些現象，往往不是執行力不足，而是 問題一開始就沒有被正確分析與定義。
AIE² 問題分析與解決力，是一堂專為 中小企業老闆、企業主管與關鍵管理者 設計的管理課程，協助你建立一套 可被複製、可被團隊共用的問題分析邏輯，讓管理不再只靠個人經驗或直覺判斷。

在職場中，一句話，可能是促進合作的助力，也可能成為引發衝突與風險的起點。
許多企業在面對職場霸凌、性騷擾或性別平等議題時，往往將焦點放在制度與規範，卻忽略了最關鍵的源頭——日常溝通中的「語言」。
不經意的玩笑、無心的評語、習以為常的稱呼，都可能讓同仁感受到不被尊重，甚至引發投訴與爭議。這些看似微小的語言細節，正是造成職場衝突、勞資糾紛與企業風險的隱形推手。本課程以「語言的力量」為核心，結合職場霸凌與性騷擾預防觀點，協助員工與主管建立清楚的溝通界線與尊重意識，不僅降低風險，更能提升團隊合作與整體職場氛圍。