在職場中，一句話，可能是促進合作的助力，也可能成為引發衝突與風險的起點。
許多企業在面對職場霸凌、性騷擾或性別平等議題時，往往將焦點放在制度與規範，卻忽略了最關鍵的源頭——日常溝通中的「語言」。
Analysis Insight
制度能規範行為，但唯有意識能重塑語言的邊界。
本課程以「語言的力量」為核心，結合職場霸凌與性騷擾預防觀點，協助員工與主管建立清楚的溝通界線與尊重意識，不僅降低風險，更能提升團隊合作與整體職場氛圍。
邱嘉玲 臨床心理師
邱嘉玲老師為臨床心理師，專長於職場霸凌處理、性騷擾防治與性別平等教育，具備醫療體系與企業培訓的實務經驗。長期協助企業進行職場溝通改善與高風險情境介入，能將心理學專業結合實際案例，協助企業降低勞資爭議與組織風險。
授課主題涵蓋：
職場霸凌預防、性騷擾應對、性別平等教育、溝通界線建立、情緒與壓力管理等，適用於企業內訓、HR培訓與主管管理課程。
以臨床實務案例切入，貼近真實職場情境
結合性別平等法與心理觀點，降低企業風險
強調「可實際應用」的溝通技巧與句型
引導學員建立同理與界線並存的溝通能力
理解職場霸凌與性騷擾常見的語言情境與風險來源
建立「感受以對方為準」的溝通意識，避免無意冒犯
辨識日常對話中的性別偏見與不當言語
學會在敏感情境中，以尊重與同理進行表達
建立清晰的溝通界線，降低衝突與申訴風險
Course Syllabus / 課程大綱
👉 案例分析：
👉 工具學習：
👉 案例演練：
👉 情境練習：
除了標準課程外，我們亦提供企業客製化服務，協助組織從源頭建立安全且具界線的溝通文化。
針對企業需求，提供客製化課程設計：
👉 適用對象：企業內訓、HR培訓、主管訓練
由臨床心理師提供一對一諮詢：
👉 適合：主管、HR或有實際困擾之同仁
Q1：什麼情況算職場霸凌？
A：當言語或行為讓他人長期感到壓迫、不舒服，或影響工作環境，即可能構成職場霸凌。實務上常見於持續性責備、貶低、排擠或不合理要求。
Q2：開玩笑也可能是性騷擾嗎？
A：有可能。若對方感到不適 or 被冒犯，即使出於玩笑，也可能構成性騷擾。重點在於「接收者的感受」，而非說話者的本意。
Q3：企業為什麼需要這類課程？
A：可有效降低職場霸凌與性騷擾申訴風險，避免勞資爭議與法律責任，同時提升團隊溝通品質與職場氛圍，屬於「預防型管理投資」。
Q4：這堂課與一般法規課（或律師授課）有什麼差別？
A：本課程不只講法規，而是結合「臨床心理師的實務經驗」，透過真實勞資與職場案例，協助學員理解「實際會發生什麼問題」以及「該如何說、怎麼做」，更貼近企業現場需求。
Q5：課程時數與形式如何安排？
A：可依企業需求彈性規劃，常見為2–6小時，可設計為單場講座、半天或全天工作坊，並可加入案例討論與情境演練。
Q1：我只是覺得不舒服，但不確定是不是霸凌或騷擾，該怎麼辦？
A：這類情況非常常見。建議先釐清情境與對方行為是否持續、是否影響工作，再尋求專業意見或內部資源協助，避免自行承擔壓力。
Q2：如果我講話沒有惡意，還會有問題嗎？
A：仍有可能。職場溝通重點不在「本意」，而在「對方的感受與影響」。因此學會安全表達與界線意識，是避免誤解與風險的關鍵。
Q3：聽說可以用AI判斷是否構成霸凌或性騷擾，這樣準確嗎？
A：AI可以作為初步參考工具，但無法完全取代專業判斷。實際情境涉及法律、心理與脈絡因素，仍建議由具經驗的專業人員（如心理師或顧問）協助評估。
Q1：如果企業已經發生爭議或申訴，可以提供協助嗎？
A：可以。我們提供法規與實務諮詢，協助企業釐清事件性質、風險程度與應對方向，降低後續衝突與擴大風險。
Q2：是否提供個別或1對1諮詢服務？
A：有提供。由臨床心理師進行一對一諮詢，協助處理職場人際衝突、溝通困境、情緒壓力或敏感情境判斷，適合主管、HR或有實際困擾之同仁。
本課程與相關諮詢服務，適用於企業內訓、職場霸凌預防、性騷擾防治、性別平等教育與溝通能力提升。
