職場霸凌新制企業課程|管理與霸凌的界線,主管與 HR 必修

職場霸凌新制上路

職場霸凌新制企業課程|管理與霸凌的界線,主管與 HR 必修

2026 年 7/1 職場霸凌新制正式上路,企業的管理風險正在改變。

什麼是職場霸凌新制?

2026 年 7 月 1 日,《職業安全衛生法》職場霸凌防治專章正式上路,這是台灣首次以法律明確定義職場霸凌,雇主的防治責任從道德層面升格為法律義務。

根據新法,職場霸凌是指:勞工於勞動場所執行職務,因事業單位人員利用職務或權勢,逾越業務上必要且合理範圍,持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當言詞或行為,致其身心健康遭受危害。

新法最關鍵的一點:情節重大者,不以持續發生為必要——一次就可以成立。

企業依規模不同有不同法定義務,違規罰鍰最高可達 150 萬元。


您的主管是否也曾遇過這些情境?

● 公開要求員工改善績效
● 在會議中糾正同仁錯誤
● LINE 群組追蹤工作進度
● 要求員工配合加強改善
● 面對問題員工進行輔導

這些是正常管理?還是可能被認定為職場霸凌?

隨著職場霸凌新制 7 月 1 日上路,企業不只需要管理團隊,更需要知道管理的界線在哪裡。一次申訴,可能帶來的不只是勞資爭議,更可能造成:

  • ❌ 組織信任危機
  • ❌ 員工離職
  • ❌ 公司聲譽受損
  • ❌ 調查程序爭議
  • ❌ 主管不敢管理

課程類型

勞動法規

課程時數

2-6小時

張妏甄李國郎

專業講師陣容

張妏甄 老師

勞動法令 × 職場霸凌防治 × 性別平等實務講師

專精於勞動法令、人力資源管理與勞資關係,擁有超過 15 年授課與企業輔導經驗。長期協助企業處理勞動法遵、人資制度規劃、勞資爭議處理及主管管理實務,服務產業涵蓋科技業、製造業、零售服務業、金融保險業及傳統產業等多元領域。

課程特色在於將複雜法規結合企業真實案例,引導學員理解法律規範背後的管理意涵,提升主管與同仁的法遵意識與風險辨識能力,協助企業打造友善且安全的職場環境。

專長領域: 性別平等工作法解析、職場霸凌認定與預防、性騷擾防治與處理機制、友善職場文化建立、勞動基準法實務、勞資爭議處理


李國郎 老師

勞動法令 × 勞資關係 × 人力資源管理講師

長期投入勞動法令、人力資源管理及勞資關係領域,擁有超過 20 年企業顧問與教育訓練經驗。擅長以實務案例結合法規解析,協助企業主管與人資人員建立正確管理觀念與風險意識。多年來輔導企業處理勞資爭議、勞動檢查、人事制度及勞工管理等議題,能從企業經營角度出發,協助組織兼顧法令遵循與管理效能。

專長領域: 職場霸凌認定與預防、性騷擾防治機制、勞動基準法實務、勞資爭議處理、勞動檢查因應實務、職場不法侵害防治

透過這堂課,你會得到的是

職場霸凌課程核心|預防 × 應對 × 處理能力

職場霸凌認定標準解析

釐清哪些屬於合理管理,哪些可能踩線。掌握職場霸凌 5 大構成要件與 7 種常見行為樣態,讓主管知道界線在哪裡。

申訴處理流程

收到職場霸凌申訴第一時間如何處理,包含 LINE、Email、錄音等數位溝通證據的處理方式,以及 3 日內法定處理義務。

調查訪談技巧

如何保全證據與進行訪談、如何避免二次傷害、如何避免報復行為、調查報告撰寫方式。

懲處與管理措施

職場霸凌調查結果確認後,企業應如何進行懲處與後續管理,避免後續爭議。

HR 制度建立

依企業規模(10人、30人、100人以上)建立符合新法要求的內部防治機制,讓制度保護公司也保護主管。

課程規劃

課程大綱

第一單元|職場霸凌新制:定義與認定標準

  • 2026 年《職業安全衛生法》職場霸凌防治專章重點
  • 職場霸凌的法律定義與 5 大構成要件
  • 常見霸凌行為樣態完整解析
  • 「情節重大」的例外規定:一次也可能成立

第二單元|管理與職場霸凌的界線

  • 正當管理權的範疇與限制
  • 主管容易踩線的行為解析
  • LINE、Email、錄音等數位溝通的認定標準
  • 平級同事、部屬對主管也可能構成職場霸凌

第三單元|企業收到職場霸凌申訴怎麼辦?

  • 收到申訴 3 日內的法定處理義務
  • 調查小組的組成要求(依企業規模不同)
  • 如何避免二次傷害與報復行為
  • 調查訪談技巧與證據保全

第四單元|調查報告撰寫與懲處

  • 職場霸凌調查報告撰寫要點
  • 懲處與後續管理措施
  • 對申訴人的保護義務:不得做出不利處分

第五單元|HR 制度建立與企業分級責任

  • 10 人、30 人、100 人以上企業的不同法定義務
  • 企業內部職場霸凌防治機制建立
  • 違規罰則一覽(3 萬至 150 萬元)
  • 如何讓制度真正落地執行

課程最大特色|用真實職場霸凌案例學會應對

透過大量企業實務案例與真實申訴案件解析:

為什麼被申訴職場霸凌
為什麼成立
為什麼不成立
公司哪裡做錯
正確做法是什麼
  • 大量企業實務案例
  • 真實申訴案件解析
  • 主管管理情境演練
  • 法規結合管理實務
  • 教企業收到申訴後如何正確應對

適合對象

  • 人力資源主管(HR)
  • 企業主 / 總經理
  • 部門主管 / 中高階主管

真正的目標不是讓主管不敢管理
而是讓主管懂得如何正確管理

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注意事項

職場霸凌新制|常見問題 FAQ

Q1|這堂職場霸凌課程是法規宣導課嗎?

不是。本課程的核心是協助企業主管與 HR 建立正確的管理認知與應對能力,而不是單純說明法規條文。透過真實案例演練,讓學員學會在實際情境中做出正確判斷。

Q2|職場霸凌新制對企業有哪些影響?

7/1 新制上路後,企業依員工規模有不同的法定義務,違規罰鍰最高可達 150 萬元。更重要的是,主管的日常管理行為一旦被認定為職場霸凌,企業必須在 3 日內啟動調查程序,處理不當還可能面臨獨立罰則。

Q3|職場霸凌認定標準是什麼?

新法規定職場霸凌需符合 5 大構成要件:發生於勞動場所、行為人利用職務或權勢、逾越業務合理範圍、具持續性(情節重大者不在此限)、造成受害者身心危害。其中「情節重大者一次就可以成立」是最容易被忽略的重點。

Q4|課程可以客製化嗎?

可以。可依企業產業特性、組織規模與管理需求,調整案例情境與課程重點,讓內容更貼近企業實際狀況。

Q5|10 人以下的小企業也需要上這堂課嗎?

需要。雖然新法對 10 人以下企業的強制義務較少,但只要發生申訴,雇主仍須承擔處理責任。提早了解職場霸凌認定標準與應對方式,能有效降低風險。

Q6|這堂課跟一般勞動法規課有什麼不同?

一般法規課以條文說明為主,本課程以「企業收到職場霸凌申訴後怎麼辦」為核心,結合大量真實申訴案件與管理情境演練,讓學員帶著可以立即應用的方法離開。

真正的目標不是讓主管不敢管理,而是讓主管懂得如何正確管理

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