跨部門溝通與組織整合實戰班

關於簡報者 (13)

如果部門對立沒有被處理,它會變成文化


在多數企業中,跨部門溝通不順暢並非偶發事件,而是結構性現象。

部門焦點不同、績效指標不同、專業背景不同,本來就會產生差異。

然而,當這些差異未被理解與整合,便會逐漸演變為:

  • 本位思考

  • 預設立場

  • 推責文化

  • 會議消耗

  • 決策反覆

這些現象初期並不劇烈,卻會長期侵蝕組織效率與信任基礎。

本課程從「差異理解」出發,建立主管的整合能力,
讓跨部門溝通從情緒對抗,轉向結構整合。


課程目的

本課程旨在協助組織建立以下三項核心能力:

  1. 看見差異,而非強化對立

  2. 建立有效親和力,降低防禦溝通

  3. 提升觀點轉換與整合決策能力

最終目標不是改善一次溝通事件,
而是強化組織的整合成熟度。


課程特色

  • 結合理論與實務案例

  • 高互動體驗式學習

  • 可直接落地於企業場景

  • 適用各產業跨部門合作情境

本課程不僅處理溝通技巧,
更聚焦於差異理解與整合思維建立。


適合導入時機

  • 組織規模成長階段

  • 跨部門專案頻繁

  • 會議效率下降

  • 衝突事件增加

  • 中階主管協調壓力高

課程類型

管理

課程時數

4-7小時

李政忠

李政忠|跨部門溝通與組織整合講師

企業內訓 × 主管培訓 × 團隊整合專家

李政忠老師具備企業經營實務與專業培訓雙軌背景,專注於企業內訓課程設計、跨部門溝通訓練與主管整合能力提升。

擅長將溝通問題轉化為「結構性整合議題」,協助企業從個人對立走向組織成熟。


專業定位

  • 跨部門溝通與組織整合

  • 主管溝通與決策成熟度訓練

  • 團隊領導力提升

  • 系統化銷售與高績效表達

  • 企業內部講師培訓

關鍵能力在於:
將抽象溝通問題轉化為清晰模型,讓主管能實際操作與落地。


學歷與專業認證

  • 國立臺灣大學 商學研究所 碩士

  • 2015中國培訓「我是好講師」全國30強講師暨最佳課程設計獎

  • ATD培訓大師 認證

  • AL加速式學習 引導師與課程設計師 認證


企業實務背景

曾任:

  • 美商如新華茂 銷售總監

  • 宏正自動科技 總經理室 專案經理

  • 企業電子化 專業顧問

  • 保險雲世代 駐站顧問

具備實際營運、專案整合與銷售管理經驗,
能從經營者與主管雙重視角理解組織問題。


教學風格

李政忠老師的課程特色:

  • 架構清晰,不流於激勵

  • 結合理論與大量企業實務案例

  • 高互動體驗式學習

  • 重視現場可操作性

  • 課後能立即應用於會議與專案場景

以幽默自然的風格降低防禦,
讓學員在輕鬆氛圍中建立深度思考。


企業服務經驗

服務企業涵蓋金融、製造、科技、流通、醫療、生技與專業服務等產業。

合作單位包括:

台新銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、
士林電機、中鋼碳素、南港輪胎、台灣松下、
SONY、Dyson、Samsung、SOGO、遠傳電信、
鴻海、群創光電、精誠資訊、工研院、
台灣賓士、中華汽車、
台灣諾華、中化製藥、飛利浦醫療科技、
PWC、世界展望會等眾多企業與機構。

長期服務大型企業與成長型組織,熟悉跨部門協作與組織轉型場景。


為何企業選擇李政忠老師

✔ 同時具備企業高階實務與培訓專業背景
✔ 能理解主管真實壓力與組織運作結構
✔ 擅長處理跨部門衝突與整合問題
✔ 課程具模型、具方法、具可落地性

其課程不僅提升溝通技巧,更強化組織整合能力與決策成熟度。


適合導入課程主題

  • 跨部門溝通與組織整合實戰班

  • 主管溝通與決策邏輯訓練

  • 團隊領導與整合能力提升

  • 系統化銷售與高績效表達

  • 企業內部講師培訓專案

 

透過這堂課,你會得到的是

完成課程後,學員將能:

✔ 辨識不同思考與表達模式

✔ 運用親和力技巧提升互信

✔ 減少預設立場與主觀推論

✔ 在衝突中找到整合空間

✔ 提升會議效率與共識形成速度

 

企業層面可期

✔跨部門合作順暢度提升

✔衝突個人化現象下降

✔專案決策穩定度提高

✔中階主管協調壓力降低

課程規劃

一|理解差異:衝突的結構來源

核心重點

  • 焦點不同,所見就不同

  • KPI 與角色差異分析

  • 三種思考與表達模式辨識

    • 視覺型

    • 聽覺型

    • 觸覺型

  • 預設立場與推論偏誤

學習成果

學員能區分:

  • 情緒衝突

  • 結構衝突

並學會以結構角度分析問題。


二|建立親和力與有效溝通

核心重點

  • 五感觀察技術

  • 跟隨與複誦

  • 語言頻道轉換

  • 降低防禦技巧

  • 引導形成共識

學習成果

學員能在短時間內:

  • 建立溝通交集

  • 提升對方傾聽意願

  • 使用對方聽得懂的語言


三|觀點轉換與整合能力

核心重點

  • 暫停主觀判斷

  • 找出對方支持理由

  • 背景差異對意義的影響

  • 多視角整合思維

學習成果

學員能在意見不合時:

  • 保持客觀

  • 降低本位主義

  • 形成整合型決策


四|組織整合實務應用

核心重點

  • 會議結構優化

  • 跨部門對話機制

  • 衝突預警設計

  • 行動計畫制定

學習成果

產出:

✔ 組織整合改善清單
✔ 跨部門溝通行動方案


課程形式

  • 4-7 小時企業內訓

  • 14 小時深化工作坊

  • 客製化整合導入方案


八、結語

跨部門差異本身不是問題。

真正的風險在於——
差異未被理解,對立未被整合。

當組織具備整合能力,衝突將成為決策品質的提升工具。

當整合能力不足,衝突則會逐漸演變為文化。

本課程的目的,
是協助組織從「溝通改善」走向「成熟升級」。

注意事項

企業回饋

部門主管

「我一直以為跨部門衝突是態度問題。
上完課後才發現,是焦點差異沒有被看見。
這個理解,改變了我主持會議的方式。」


專案經理

「觀點轉換的練習非常有感。
當我開始找對方支持理由時,衝突自然降低。」


營運主管

「過去開會常陷入立場拉鋸。
課程讓團隊有共同語言,會議效率明顯提升。」


中階主管

「最大的收穫不是溝通話術,而是學會暫停判斷。」


副總經理

「這門課讓我意識到,整合能力比表達能力更重要。」


人資主管

「主管開始理解差異來源後,衝突不再個人化。」


資深經理

「以前遇到意見不同就直接反駁,
現在會先釐清焦點。」


總經理

「這堂課幫助主管提升決策穩定度,而不是只是氣氛改善。」


策略主管

「當整合能力提升,專案反覆率明顯下降。」


協理

「我帶走的是一套看待衝突的結構,而不是一句溝通技巧。」