解碼人性,驅動績效-瑪斯頓DISC

Disc

是否曾經遇過以下情境:

  • 團隊成員個性迥異,溝通總是卡?

  • 客戶反應冷淡,明明提案很有價值無法成交?

  • 某些部屬看似表現平穩,難以激發潛能?

這些問題,其實不只是「能力」問題,而是「人性理解」與「互動方式」挑戰。

課程透過國際廣泛應用DISC人格分析工具快速掌握不同人格特質背後行為邏輯動機,學會如何領導、溝通、應對大幅提升業務管理效率團隊績效!

 

課程類型

溝通協調

課程時數

3-6小時

黃麗芬

黃麗芬 Shelly Huang
• 戰場出來的經理人
• 多年豐富的實戰、管理、和培訓實務經驗,
• 充分掌握企業各人力培訓要領。
• 客戶譽為實操性最強,最用心的輔導老師!

講師經歷

• 具國際視野與第一線經歷品牌經營管理顧問
• 曾任職港商華敦國際集團〸多年品牌經理與內訓講師
•中國生產力中心外聘講師
•太毅國際顧問股份有限公司合作講師
•達盛管理顧問有限公司合作講師
• 嶺東科技大學服飾設計系與時尚經營系業師
• 嘉義縣立東榮國中品格講座講師
• 陸企 AW 歐洲集合品牌、陸企 AM 路卡西時尚服裝、萊卡佛時尚服飾、克萊亞女裝等品牌的顧問講師
• 賀崧淨水科技股份有限公司企業講師
• 唯心運動物理治療所企業講師
• 旅禾泡芙之家有限公司企業講師
• 兆辰育樂事業青青農場營業所企業講師
• 台灣康勵企業有限公司企業講師
• 華南產物保險公司企業講師
• 榮和實業有限公司企業講師
• 少點鹽健康餐盒企業講師
•銓皓牙醫企業講師
•新光人壽保險股份有限公司 企業講師

輔導培訓專長
品牌營運
品牌定位策略、視覺陳列、峰值體驗
連鎖店管理
策略擬定、目標管理、品牌活動、產品採購、店鋪營運管理、
高效領導、預算管理、展店發展、人員訓練、制度規章等
客戶經營
VIP客戶經營、客訴管理、品牌活動行銷
銷售提升
魅力演講、高價值銷售、品牌銷售SOP
教育訓練
多元豐富的授課風格,並以實戰案例,引導學員演練體會

透過這堂課,你會得到的是

快速人、用人透過DISC模型部屬客戶類型,有效適用、領導激勵
強化業務溝通依據人格特質調整應對方式,提升成交率、降低誤解
提升團隊領導協作效率打造互補、信任工作氛圍
掌握情緒壓力管理技巧不僅理解別人,自己,壓力穩定、影響力
策略育才善用DISC招募人才發展,建構未來核心團隊

課程規劃

🔹 一、DISC基礎理解:理論實戰應用

  • DISC人格模型起源商業應用價值

  • 四大人格類型解析:D主導、I影響、S穩定、C謹慎

  • 類型團隊中的角色潛在價值

📌 實務效益:用人精準,打造高效互補團隊


🔹 二、DISC自我認識:找出你的領導特質

  • 現場進行DISC人格測驗個人特質解析

  • 類型優勢盲點分析

  • 不同人格溝通、表現壓力情境行為模式

  • 如何對應部屬/同事不同溝通風格互動偏好

📌 實務效益:提升領導適應力,避免誤解衝突


🔹 三、DISC業務管理客戶互動中的實戰應用

  • 快速客戶部屬DISC類型,精準應對

  • DISC應用於:

    • 處理關係修復

    • 銷售互動談判風格調整

    • 團隊溝通衝突調和

  • 依據DISC才、組隊激勵:打造績效團隊

  • 不同人格壓力行為反應管理因應

  • 如何提升領導影響力激勵策略

📌 實務效益:客戶溝通有效、團隊管理位、績效目標


🔹 四、DISC職場生活中的整合實踐

  • DISC部門溝通、人際關係經營應用

  • DISC情緒管理:主管自我調節部屬支持

  • 職場延伸到家庭:影響力不止工作

📌 實務效益:提升領導者整體情緒智慧影響力

注意事項