你是否曾經遇過以下情境:
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團隊成員個性迥異,溝通總是卡卡?
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客戶反應冷淡,明明提案很有價值卻無法成交?
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某些部屬看似表現平穩,卻難以激發潛能?
這些問題,其實不只是「能力」的問題,而是「人性理解」與「互動方式」的挑戰。
本課程透過國際廣泛應用的DISC人格分析工具,讓您快速掌握不同人格特質背後的行為邏輯與動機,並學會如何因人領導、因人溝通、因人應對,大幅提升業務管理效率與團隊績效!
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客戶反應冷淡,明明提案很有價值卻無法成交?
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黃麗芬 Shelly Huang
• 戰場出來的經理人
• 多年豐富的實戰、管理、和培訓實務經驗,
• 充分掌握企業各人力培訓要領。
• 客戶譽為實操性最強,最用心的輔導老師!
講師經歷
• 具國際視野與第一線經歷品牌經營管理顧問
• 曾任職港商華敦國際集團〸多年品牌經理與內訓講師
•中國生產力中心外聘講師
•太毅國際顧問股份有限公司合作講師
•達盛管理顧問有限公司合作講師
• 嶺東科技大學服飾設計系與時尚經營系業師
• 嘉義縣立東榮國中品格講座講師
• 陸企 AW 歐洲集合品牌、陸企 AM 路卡西時尚服裝、萊卡佛時尚服飾、克萊亞女裝等品牌的顧問講師
• 賀崧淨水科技股份有限公司企業講師
• 唯心運動物理治療所企業講師
• 旅禾泡芙之家有限公司企業講師
• 兆辰育樂事業青青農場營業所企業講師
• 台灣康勵企業有限公司企業講師
• 華南產物保險公司企業講師
• 榮和實業有限公司企業講師
• 少點鹽健康餐盒企業講師
•銓皓牙醫企業講師
•新光人壽保險股份有限公司 企業講師
輔導培訓專長
品牌營運
品牌定位策略、視覺陳列、峰值體驗
連鎖店管理
策略擬定、目標管理、品牌活動、產品採購、店鋪營運管理、
高效領導、預算管理、展店發展、人員訓練、制度規章等
客戶經營
VIP客戶經營、客訴管理、品牌活動行銷
銷售提升
魅力演講、高價值銷售、品牌銷售SOP
教育訓練
多元豐富的授課風格,並以實戰案例,引導學員演練體會
✅ 快速識人、用人不誤:透過DISC模型判讀部屬與客戶類型,有效因才適用、領導與激勵更對位
✅ 強化業務溝通力:依據人格特質調整應對方式,提升成交率、降低客訴與誤解
✅ 提升團隊領導與協作效率:打造高互補、高信任的工作氛圍
✅ 掌握情緒與壓力管理技巧:不僅理解別人,也更懂自己,在壓力下更穩定、影響力更強
✅ 策略性選才與育才:善用DISC於招募與人才發展,建構未來核心團隊
DISC人格模型的起源與商業應用價值
四大人格類型解析:D主導、I影響、S穩定、C謹慎
各類型在團隊中的角色與潛在價值
📌 實務效益:識人用人更精準,打造高效互補團隊
現場進行DISC人格測驗與個人特質解析
各類型的優勢與盲點分析
不同人格在溝通、表現與壓力情境下的行為模式
如何對應部屬/同事不同的溝通風格與互動偏好
📌 實務效益:提升領導適應力,避免誤解與衝突
快速判讀客戶與部屬的DISC類型,精準應對
DISC應用於:
客訴處理與關係修復
銷售互動與談判風格調整
團隊溝通與衝突調和
依據DISC選才、組隊與激勵:打造高績效團隊
不同人格在壓力下的行為反應與管理因應
如何提升領導影響力與激勵策略
📌 實務效益:客戶溝通更有效、團隊管理更到位、績效目標更可控
DISC在跨部門溝通、人際關係經營的應用
DISC與情緒管理:主管自我調節與部屬支持
從職場延伸到家庭:讓影響力不止於工作
📌 實務效益:提升領導者的整體情緒智慧與人際影響力