Communication Insight / 溝通洞察
在職場溝通中，很多問題並不是因為能力不夠，
而是溝通模式出了錯。
您是否也面臨以下溝通困境？
👉 表達阻礙：
話說出去了，但對方聽不進去
👉 解讀落差：
本來是好意，卻被解讀成壓力
👉 溝通內耗：
討論越多，誤解反而越多
👉 團隊隔閡：
團隊之間開始出現防備與距離
久而久之，這些溝通障礙會演變成一種負面的「企業文化」。
📖 課程大綱：從自我察覺提升團隊合作與溝通力
一、正項語言的挑戰與盲點
- 為何「好好說話」在職場中不容易實踐
- 常見職場溝通困境與負向語言的影響
- 建立對溝通模式的初步自我察覺
二、溝通情境覺察：我平常是如何說話的？
- 回顧個人實際職場溝通情境
- 辨識自身回應方式與互動模式
- 建立課程學習的情境基礎
三、TA 自我狀態解析：看見自己的溝通模式
🎯 核心重點：介紹五種自我狀態（CP／NP／A／FC／AC）
- 不同狀態在職場溝通風格上的展現
- 透過測驗與互動，提升自我察覺能力
四、溝通辨識與轉換練習（正向語言應用）
- 透過影片案例分析職場溝通情境
- 辨識不同自我狀態的語言表現
- 練習將負向語言轉化為正向語言與有效表述
五、情境應用：重寫你的對話
- 回到個人實際溝通情境進行重新檢視
- 練習運用 TA 概念調整回應方式
- 強化正向語言在職場溝通中的應用能力
六、建立正向溝通文化
- 正項語言對團隊氛圍與合作效能的影響
- 從個人自我察覺到組織文化的連結
- 課程重點整理與行動建議
📌 課程效益
- 提升員工自我察覺能力與溝通敏感度
- 學習正項語言與具建設性的表達方式
- 降低職場溝通中的誤解與衝突
- 提升團隊合作效率與整體溝通品質
📌 適合對象
- 企業主管與中階管理者
- 業務人員與需頻繁對外溝通者
- 跨部門合作相關人員
- 希望提升影響力與察覺能力者
掌握職場生存密碼：核心導讀
在進入實戰課程前，建議您先閱讀這三篇關於「職場溝通」的底層邏輯：
透過以上深度導讀，您將能更清晰地理解課程中「正項語言 × 自我察覺」的核心架構。
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