從自我照顧到專業守護，
建立醫療團隊心理安全感
在當前醫療環境中，「護理師留任率」與「新人適應問題」已成為各大醫院高度關注的核心議題。
新人培訓過程中逐漸面臨的挑戰
- ● 新人護理師進入臨床後適應壓力高
- ● 高壓工作環境導致情緒耗損與疲乏
- ● 新人不敢提問，缺乏溝通安全感
- ● 臨床導師帶人負荷增加
- ● 醫療團隊溝通壓力提高
- ● 跨單位與跨世代互動落差明顯
直接關係到：護理師留任率與醫療團隊穩定度。
許多護理主管最擔心的，其實不是新人不會。而是：
「新人不敢問、壓力悶著，最後直接離開」
因此，本次課程以：
「醫療團隊支持 × 心理安全感建立」
作為核心設計方向，改善新人適應與團隊互動品質。
為什麼越來越多醫院開始重視「新人支持課程」？
團隊能否接住新人？
真正影響留任的關鍵在於：是否敢開口提問、是否有心理安全感、是否感受到支持與理解。
臨床導師的負荷
當臨床導師長期承受帶人壓力、世代溝通差異與教學負擔，若缺乏支持系統，很容易讓團隊耗損。
若缺乏支持系統，很容易讓：
「新人緊繃、導師疲乏、團隊關係耗損」
本課程並非一般團康或心靈課程
本課程結合臨床情境設計，讓學員在自然互動中建立：
「低壓力互動 × 體驗式引導 × 高參與設計」
協助建立：
「能真正回到醫療現場運作的支持關係」
執行成果｜高滿意度的醫療團隊訓練成效
本次課程整體滿意度達：
/ 5 分
課程內容
4.95
講師表現
4.97
課程完整性
5.00
「顯示本課程在醫療團隊訓練中，具備高度認同與實務價值。」
課程重點｜從自我覺察到團隊支持
一、降低距離感，強化團隊連結
透過低壓力互動活動促進交流，改善醫療團隊溝通起點。
二、提升自我覺察與情緒理解
認識自身特質、情緒、壓力反應與溝通風格，建立自我調適能力。
「更了解自己的狀態，也更能理解同事」
三、建立心理安全感與情緒支持
透過同儕互動感受到被理解與支持，讓成員能安心表達想法、願意互助。
「有被接住的感覺，可以安心表達想法」
四、強化「自我照顧」與專業穩定
協助醫療人員建立長期心理韌性。先安頓好自己，才能好好照顧個案。
「學會先安頓好自己，才能好好照顧個案」
FAQ｜醫療團隊訓練常見問題
Q1
這堂課適合哪些醫療單位？
特別適合新人護理師培訓、臨床導師制度、護理部教育訓練、高壓第一線單位、急重症單位、跨單位團隊整合、以及醫療團隊溝通主題。
Q2
這堂課和一般團康活動有什麼不同？
本課程並非以娛樂或單純互動為主。而是結合新人適應、心理安全感、團隊支持、醫療團隊溝通及臨床互動情境進行設計，重點在於協助建立可回到工作現場的支持關係。
Q3
課程可以改善護理師留任問題嗎？
影響護理師留任的因素很多，但新人是否感受到支持與安全感，是非常重要的關鍵。本課程主要協助降低新人孤立感、增加團隊支持感、改善溝通壓力與提升適應力。
Q4
課程會不會讓學員有壓力？
本課程特別採用「低壓力互動設計」，避免過度強迫分享與高壓表達。讓學員在較自然、安全的氛圍中參與。
Q5
課程偏心理成長嗎？
不是。本課程雖包含心理安全感與情緒支持元素，但核心仍聚焦於醫療團隊訓練、新人適應、團隊支持、臨床互動與溝通，屬於實務導向的醫療教育訓練。
Q6
臨床導師適合一起參與嗎？
非常適合。本課程很重要的一個核心就是建立「新人與臨床導師之間的支持關係」，因此共同參與效果通常更好。
Q7
課程時數如何安排？
可依醫療單位需求調整。常見形式包含 3 小時短講、半天工作坊、一天深度訓練或系列式培訓。
Q8
課程會結合醫療情境嗎？
會。可依不同單位需求，結合新人適應情境、臨床溝通情境、高壓工作互動、跨單位團隊互動及團隊支持案例進行設計。
Q9
除了護理部，其他醫療單位也適合嗎？
可以。除護理部外，也適合醫療行政、個管師、醫事團隊、長照單位、以及任何高互動的第一線醫療單位。
Q10
醫療團隊為什麼需要心理安全感？
因為在高壓環境中，若團隊缺乏心理安全感，容易出現不敢提問、不願表達、壓力累積與團隊疏離，而心理安全感正是提升醫療團隊溝通與穩定度的重要基礎。
