Healthcare HR Insight
護理心旅行：如何透過團隊支持課程
提升護理師留任與臨床心理安全感
許多醫院投入大量新人訓練，卻仍持續面臨：
● 新手護理師短期離職
● 臨床導師帶人疲乏
● 新人不敢提問
● 團隊支持感不足
● 跨世代溝通落差
問題往往不是「能力不足」，而是缺乏足夠的心理安全感與支持系統。
在高壓的醫療現場，護理師留任與新人適應已成為醫院的人力與品質雙重挑戰。除了專業技能訓練外，新人更需要心理支持與團隊連結，才能穩定適應並長期留下。
本文介紹一套以「體驗式互動＋自我覺察＋團隊支持」為核心的訓練方案，說明可立即執行的做法與實際成效，並提供課程與案例連結供參考。
🔷 當前痛點：為何技能課救不了留任率？
單純的技能教學常忽略「支持系統」的建立。新人進入臨床後面臨：
- ● 高壓力與情緒耗損
- ● 不敢提問、缺乏安全感
- ● 跨世代溝通斷層
- ● 臨床導師帶人負荷過重
這些「看不見的支持缺口」會放大壓力，導致學習中斷與離職風險上升，最終反映在人力成本與照護品質上。
對醫院而言，新人流失不只是人力問題，更會增加：
帶教成本、人力重工、排班壓力、團隊負荷、照護品質不穩定風險
課程核心：低壓力體驗式設計如何回應現場需求
圖：低壓力高互動的課程設計邏輯
為符合醫療場域特性，建議以低壓力參與的體驗式學習為主軸，重點包括：
● 結構化破冰活動，降低陌生感，促進首次互動與信任建立。
● 性格探索與覺察工具，幫助護理人員理解自身情緒與應對方式。
● 情緒調適練習與同儕回饋機制，建立可被信任的支持網絡。
● 臨床導師帶教技巧強化，減輕導師負荷並提升帶教品質。
透過低壓力、高互動的設計，讓新人更願意參與、更願意提問，也讓臨床導師能以更穩定的方式建立帶教關係。
即時操作：三項可馬上部署的工作場域做法
1｜每週 15 分鐘「帶教短會」
導師與新人固定短時間交流，建立提問習慣，降低溝通門檻。
2｜Buddy 同儕配對
新人配對一位資深同仁作為第一線支持，讓新人在前期擁有可依靠的對象。
3｜微型情緒調適儀式
班前／班後 3–5 分鐘情緒整理、呼吸練習或簡短回顧，作為日常壓力緩衝。
真實案例摘錄
北區醫療單位課程整體滿意度達
4.96 / 5
100% 學員認為時數安排適中
學員常見回饋包括：
「更認識自己」
「更願意傾聽與支持同仁」
「學會先安頓自己再照顧病人」
「更願意傾聽與支持同仁」
「學會先安頓自己再照顧病人」
除了課後回饋外，團隊互動也開始出現實際改變：
✔ 新人更願意主動提問
✔ 同儕支持互動增加
✔ 導師與新人互信提升
✔ 團隊溝通壓力下降
