帶領你的團隊，邁向成功之路的前提是，你必須先了解自己是否善於表演，善於修飾和帶動氛圍，領導者絕不僅僅是個人表演，而是負責帶領方向，解決問題、物色人才及激勵下屬

領導表達三大張力 “動之以情，誘之以利，說之以理” 讓我深深感受到用表演領導方法讓同事們內心真正感受到才能讓同事們真正看清楚接受事實面對再來是要讓大家心服口服去執行

課程中林老師談到身為店主管必須具備四個氣度：

經驗：永遠持新，心態必須歸零！因為我們過去成功的經驗，不代表現在適用，千萬不要讓過去成功的經驗，成為你成功的絆腳石，

性別：男女生一視同仁，要跳脫性別的框框

利益：追求雙贏，即使是我們做好的也不要居功，越跟部屬居功，越不會成功。尤其現在都是2人以上的店舖，團隊合作是很重要的，如何各盡其職是很重要

情緒：身為一個店鋪領導者，要有魅力領導一定要常保正面思考，別人說負面的話，千萬不能影響，反倒是要思考如何讓同事的想法轉成正面

了解人性需要練習，需細心、細節的思維。能明白人性就能體諒而後，能讓自己轉念。這是我持續需要學習的

當主管，不僅把交派工作做好，該如何在情緒中找到平衡點，隨時調整。

當一個不想扯破臉的主管，都用討論的方式，只能維持表面的假象

溝通的過程中，並非每一次都要理直氣壯的與對方談判，需要先營造出動之以情的環境，先讓對方卸下心防，並以協助對方，了解對方為出發點，後切入主軸，以利害關係和道理讓對方可以配合，達到自己想要的目的

我覺得很不錯的是 “軟硬兼施”，因之前一直被教導要“柔性”手法。突然看到老師對於演練題的解答方式，也有新的想法，原來為了要有效的面談適當的“硬”手段也是必要的，這對於我再跟同事面談技巧上也提供了我另外一個不同的面向

要讓自己的行為更優雅，準則更細緻，要把事做到重點裡，話說到心窩裡，把問題解決的更徹底。

從心出發，找到心方向。

課程部分我以前會想上熱門課程，但現在會看到是不是自己需要的，大家一起分享、注意那些自己要改的部份。

學到自在，以前很在乎別人的情緒，現在能更敏銳的觀察別人，卻不再受到別人情緒而影響自己。現在比較快樂。

目前工作中發現自己真的很情緒，看到主管一直在衝業績，自己沒有自信去衝，期許自己做到客戶看到自己的用心，可以透過魅力學院姐妹們一齊學習成長。

看別人都很好，自己也會逼得要學習。

花2萬5仟就開啟自我，是有智慧的選擇，尤其音量也開始控制。

在票房毒藥中，自覺需要修正情緒化，討厭別人時要學習忍耐的態度。

魔鬼就在細節裏，有提醒自己，過完年開始升等，內勤升等成為主管，自己更有自信，自己在公司形象更好。