時間決策力實戰
專為企業主管與團隊負責人打造的時間與決策實戰課程！結合核心時間管理邏…
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課程簡介
每家公司都有這樣的資深老手：手上功夫一流，但教新人時永遠只會一句「你看我做就好」——結果新人各學各的、品質全看跟到誰，老手一離職，整套專業跟著蒸發。
專業傳承的致命斷層，從來不是老手藏私，而是沒有人教過他們「怎麼把經驗化為步驟」。於是企業付出最昂貴的雙重學費：新人上手慢、錯誤重工不斷，教的人滿腹挫折，學的人無所適從；十年功夫靠新人自己摸索，市場卻不容許慢慢等待。當「會做」的人教不出「會做」的人，組織的核心技術就永遠被綁在少數人手上，擴編與展店步步維艱。
想像培訓現場換一個樣子：老手腦中的隱性經驗被精準拆解為「主要步驟與要點」的工作分解表，人人拿得到、照著做就會；主管掌握 OJT 工作指導四階段，帶人教過就能獨立上線，品質不再依賴個人運氣。當專業傳承有了科學系統，老手的功夫就不再隨人起舞，而是扎實轉化為帶得走的組織資產——這就是這堂課要帶給企業的改變。
企業導入這堂課的四個效益：
• 建立標準化工作分解表，讓專業傳承不再看新人跟到誰
• 將老手隱性經驗留存為組織資產，離職不再帶走關鍵技術
• 縮短新人上手週期與教導成本，快速形塑整體戰力
• 升級主管的現場指導與培育能力，告別無效的口耳相傳
適合對象
- 01主管習慣「自己做比較快」、人才一直培養不起來的企業
- 02交辦品質不穩定、錯誤與重工反覆發生的團隊
- 03資深員工升上主管、會做事但不會教人的組織
- 04想用教練式領導留住新世代人才的企業
學習目標
- ✦理解新世代員工特質，用「諮詢式教導」取代單向指令
- ✦掌握部屬發展四階段與績效引導矩陣，對不同的人用不同帶法
- ✦學會 STAR、ORID 等引導式提問技巧，讓部屬主動思考而非依賴主管
- ✦建立指導三步驟與追蹤回饋機制，形成交辦→追蹤→修正→強化的管理閉環
課程議程
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第一單元 認識你的部屬
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世代特質與諮詢式教導
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第二單元 工作教導架構
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學習四階段、技能盤點與工作分解實作
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第三單元 不同員工指導策略
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意願×能力矩陣與溝通技術
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第四單元 引導員工思考
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5WHY、STAR、ORID 提問工具
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第五單元 建議提供與指導
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漢堡原則指正技巧
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第六單元 結論
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綜合案例演練
講師介紹
何宇欣老師
新世代主管員工問題處理與管理對話實戰講師
何宇欣老師專注於「新世代主管管理」與「員工問題處理」，擅長協助企業主管從「看懂問題」走到「真正處理問題」。結合管理學、諮商心理與企業實務經驗，帶領主管建立一套能在現場使用的判斷與對話方法，讓問題不再反覆發生，而是能被有效處理。
具備Aston Business School MBA與諮商心理與人力資源發展博士背景，能同時從「組織績效」與「員工心理」兩個角度切入，提供企業可落地的管理解方。
專業定位
- 新世代員工管理與跨世代溝通
- 員工問題判斷與處理策略
- 管理對話與溝通技巧
- 員工面談與績效輔導
- 衝突管理與關係修復
- 員工協助方案（EAP）與心理健康管理
核心價值：重點不是會講，而是講完之後，行為會改變
教學特色｜強調實務應用
何老師的課程以真實管理情境為基礎，強調「學了就能用」，協助主管：
- 快速判斷問題本質（能力／態度／心理）
- 掌握何時談事、何時談人
- 用對話降低防衛、避免衝突升級
- 把「不好說的話」說清楚、不傷關係
課程不只提供觀念，而是讓學員在課後能直接應用於日常管理對話與員工問題處理中。
企業培訓經驗
高科技製造、金融、服務業、零售與公部門提供培訓與顧問服務，授課主題包含新手主管帶人關鍵能力、員工問題處理與管理實戰、管理對話與績效輔導、壓力與情緒管理，深受企業HR與主管肯定，常被指定為中高階主管培訓講師。
為何選擇何宇欣講師
- 結合管理學與諮商心理雙專業背景，兼顧績效與員工心理
- Aston Business School MBA、諮商心理與人力資源發展博士
- 提供可在管理現場立即使用的判斷與對話方法
- 以行為改變為導向，避免空談理論
常見問題
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上完課怎麼知道有沒有效？
學員課堂上直接以自己部屬的真實情境演練，課後帶走可立即使用的教導工具（技能一覽表、工作分解表）。可協助規劃課後追蹤機制。
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和「員工問題處理」課程有何不同？
兩堂互補——該課處理已出現狀況的員工，本課聚焦日常培育教導、預防問題發生。常搭配規劃為主管訓練系列。
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可以拆成兩個半天嗎？
可以，課程為模組化設計，可規劃一日或兩個半天。
