主管安心帶人實務
職場霸凌 x 性騷擾防治 x 正向溝通

課程簡介

適合對象

• 01企業內部輪班主任、領班及第一線現場主管
• 02需要面對基層員工管理、帶兵打仗的基層與中階團隊領導者

學習目標

• ✦建立正確的管理界線：合法、合理、有效管理，掌握業務必要之管理行為與不當對待的區別。
• ✦提升主管帶人與溝通能力：要求清楚、對事不對人，透過實戰情境練習正向語言與有效溝通。
• ✦強化現場判斷與應對能力：辨識風險、及時回應、妥善處理，降低爭議並維護團隊信任與安全。

課程議程

• 職場霸凌防治篇

  建立面對職場霸凌的正確心態。

• 了解職場霸凌防治新制的核心目的與認定原則。

• 學習如何預防職場霸凌發生（預防先行動｜停、看、聽、動｜五項管理小技巧）。

• 學習如何回應疑似霸凌與申訴事件（尚未提出申訴：理解、判斷、行動；已提出申訴：先不要原則）。

• 學習如何修復職場霸凌後的團隊運作（修復三圈：修復申訴人、修復團隊、改善管理行為）。

• 職場性騷擾防治篇

  建立面對職場性騷擾的正確心態。

• 了解平三法的案件分流與《性別平等工作法》關鍵定義。

• 辨識職場性騷擾六大高風險場景。

• 掌握全員防治「停、看、聽、說」。

講師介紹

駱銘彥老師

從人才發展到團隊績效，協助主管打造高效團隊
企業成長的關鍵，不只是制度與流程，更在於是否擁有能夠帶人、留人、激勵人並創造績效的主管。

駱銘彥（Oscar）老師擁有超過20年人才發展與組織發展實務經驗，歷任跨國企業及科技產業人才發展主管，長期專注於領導力發展、主管培訓、人才招募、績效管理、企業文化塑造及團隊發展等領域。

課程設計結合理論架構、企業實務案例、互動體驗與情境演練，協助主管不只是學習知識，更能真正帶回工作現場落地應用。

教學特色

以 ACE 模型打造完整學習歷程

Oscar老師以 ACE（Attitude、Competence、Execution）作為課程核心架構。

協助學員：建立正確心態（Attitude） → 強化關鍵能力（Competence） → 展現具體行動（Execution）。讓課程不只是聽懂，而是真正做到。

高互動、高參與、高轉化

課程大量運用：體驗活動/角色扮演/小組競賽/案例討論/情境演練

工具化與實務化

結合企業實務案例與可立即應用的工具表單，幫助主管將課堂所學快速轉化為工作成果。

學歷與認證

• 國立中央大學人力資源管理碩士
• ATD 人才發展投資效益評估認證
• ATD BEST Award Winner（2013、2014）
• ATD Excellence in Practice Citation Winner（2015）

常見問題

• 一線主管平常工作很忙，這堂課如何確保他們聽得懂、用得上？

  本課程特別融入 30 分鐘動畫情境與大量第一線管理案例，不談枯燥法條，而是直接對應輪班、排班、工作指派等真實場景，讓主管學完隔天就能運用。

• 程是否能協助企業有效降低勞資爭議與不法侵害風險？

  是的。課程核心在於協助主管釐清「合理管理」與「不當對待」的界線，並建立標準通報與修復機制，全面降低企業的管理與法律風險。

• 企業內部若希望針對廠區特性微調課程內容或時間可以嗎？

  可以的。我們可根據 貴單位的現場管理型態與實際需求進行課程內容與案例的彈性客製化調整。