目標設定與績效面談
把敷衍過場變成團隊狂飆的關鍵對話

課程簡介

適合對象

• 01有考核制度但流於形式、打分數靠印象的企業
• 02主管怕面談、面談後員工不服或士氣更低的組織
• 03KPI 目標訂不出來、或各單位目標與公司政策脫鉤的團隊
• 04想合法合規處理不適任員工、避免勞資爭議的企業

學習目標

• ✦釐清績效管理的目的與主管角色，跳脫「為考核而考核」
• ✦運用 SMART 與八種量化法設定可衡量的績效目標，連結公司政策
• ✦理解激勵與壓力雙觀點的行為改變模式，用對方法推動績效
• ✦掌握績效面談四步驟：從自評澄清、ORID 引導到 SBI 回饋與追蹤
• ✦了解不適任員工相關法令與 PIP 績效輔導程序，處理有依據

課程議程

• 第一單元 績效管理的目的與類型

• 常見問題與主管應有的角色

• 第二單元 績效目標設定與量化法

• SMART、目標矩陣、八種量化法（以貴公司考核制度實作指標設定）

• 第三單元 員工績效行為改變模式

• 激勵與保健雙因子、激勵與壓力雙觀點

• 第四單元 績效面談之執行

• 面談四步驟與七要點：ORID 引導、SBI 回饋、漢堡原則指正

• 第五單元 績效輔導原則

• 不適任員工相關法令與 PIP 輔導程序

講師介紹

何宇欣老師

新世代主管員工問題處理與管理對話實戰講師

何宇欣老師專注於「新世代主管管理」與「員工問題處理」，擅長協助企業主管從「看懂問題」走到「真正處理問題」。結合管理學、諮商心理與企業實務經驗，帶領主管建立一套能在現場使用的判斷與對話方法，讓問題不再反覆發生，而是能被有效處理。

具備Aston Business School MBA與諮商心理與人力資源發展博士背景，能同時從「組織績效」與「員工心理」兩個角度切入，提供企業可落地的管理解方。

專業定位

• 新世代員工管理與跨世代溝通
• 員工問題判斷與處理策略
• 管理對話與溝通技巧
• 員工面談與績效輔導
• 衝突管理與關係修復
• 員工協助方案（EAP）與心理健康管理

核心價值：重點不是會講，而是講完之後，行為會改變

教學特色｜強調實務應用

何老師的課程以真實管理情境為基礎，強調「學了就能用」，協助主管：

• 快速判斷問題本質（能力／態度／心理）
• 掌握何時談事、何時談人
• 用對話降低防衛、避免衝突升級
• 把「不好說的話」說清楚、不傷關係

課程不只提供觀念，而是讓學員在課後能直接應用於日常管理對話與員工問題處理中。

企業培訓經驗

高科技製造、金融、服務業、零售與公部門提供培訓與顧問服務，授課主題包含新手主管帶人關鍵能力、員工問題處理與管理實戰、管理對話與績效輔導、壓力與情緒管理，深受企業HR與主管肯定，常被指定為中高階主管培訓講師。

為何選擇何宇欣講師

• 結合管理學與諮商心理雙專業背景，兼顧績效與員工心理
• Aston Business School MBA、諮商心理與人力資源發展博士
• 提供可在管理現場立即使用的判斷與對話方法
• 以行為改變為導向，避免空談理論

常見問題

• 可以用我們公司現行的考核制度來上課嗎？

  可以，這正是本課程的設計——目標設定單元直接以貴公司提供的績效考核制度進行各單位指標設定演練，學員產出的就是自己單位可用的績效指標。

• 什麼時候辦這堂課最適合？

  建議在年底考核季前（第四季初）辦理，主管學完直接應用於當年度的目標檢視與績效面談；年初辦理則可接軌新年度的目標設定。

• 績效不好的員工，上完課就能處理嗎？

  課程涵蓋不適任員工的相關法令重點與 PIP 績效輔導程序，讓主管的處理有步驟、有紀錄、有依據。個案的具體處理仍建議搭配貴公司人資與法務意見。