商圈數據力經營實戰
用數據精準獲利，告別盲目開店的迷思

課程簡介

適合對象

• 01店長只看達標與否、數據判讀能力不足的連鎖品牌
• 02業績衰退找不到原因、檢討會只有「再努力」的營運團隊
• 03展店或商圈變動後，需要重新盤點區域策略的品牌
• 04想把區域經營從「靠經驗」升級為「靠數據」的零售企業

學習目標

• ✦解析商圈磁點與類型，盤點自己據點的機會與風險
• ✦掌握數據分析與判讀步驟：從日別、週別數據讀出消費者行為模式
• ✦運用人貨場時四元素，解構商圈的生活常態消費模式
• ✦以 C.S. 矩陣判讀營運板塊，針對現狀提出扭轉策略
• ✦產出自己門店的數據解析與行動計畫表，課後直接執行

課程議程

• 機會的發現｜商圈定位與解析

• ：區域經營五大架構、商圈磁點與類型解析、實作「商圈的機會與風險」——區域主管是前線經營專家

• 成長的看見｜關鍵數字與線索

• 據分析與判讀步驟、「經營數據研究室」實作（使用貴公司門市真實數據）、人貨場時四元素、經營績效提升流程與 SMART 目標

• 突破的作為｜聚焦的發展計劃

• C.S. 矩陣板塊移動分析、「板塊移動研究室」實作——針對門店現狀提出提升策略，講師逐組點評

• 總結回顧

• 學習彙整、成果嘉許

講師介紹

莊永良老師

企業管理與組織發展實務培訓專家

莊永良老師在服務業前線深耕近30年，從基層幹部到一級主管，各階段歷練完整。曾任7-ELEVEN統一超商營業輔導顧問／企業內部講師16年、康林國際集團教育培訓部部主管，並擔任工商時報「台灣服務業大評鑑」專案顧問/發言人（2012-2017）。

永良老師擁有：

• 國際神祕客（SGS Qualicert Lead Auditor）
• 美國人才發展協會「培訓大師課程」認證（ATD Master Trainer™ Program）
• ISO 9001、ISO 10002 等專業認證

並將這些扎實的一線管理經驗運用於服務經營與管理優化系列課程開發。

在多數企業中，管理問題往往不在制度本身，而在於「無法落地」。莊老師擅長從實務場景出發，協助企業將抽象的管理概念轉化為可執行的行動方案，讓主管真正具備帶人與推動組織運作的能力。

專業定位

• 主管管理與帶人實務
• 組織運作與團隊效能提升
• 管理制度與執行力建立
• 跨部門協作與溝通機制
• 管理問題分析與改善行動
• 組織文化與工作流程優化

核心價值：讓管理從「知道」變成「做得到」

教學特色｜強調實務應用

莊老師的課程設計強調管理必須能被實際運用，透過案例解析、情境討論與行動引導，協助主管釐清：

• 管理問題的真正關鍵，而非表面症狀
• 當組織卡關時，如何調整決策與帶人方式
• 如何建立清楚的管理邏輯與團隊運作規則

課程不只提供觀念，而是讓學員在課後能直接應用於日常管理與團隊領導中。

企業培訓經驗

Lexus汽車、台灣賓士、和泰汽車、台灣索尼Sony、特力集團、大潤發量販、遠傳電信、長榮航空、信義房屋、國泰世華銀行、富邦銀行、台新金控、仁寶電腦、華碩電腦等知名企業提供培訓服務，授課對象涵蓋基層主管、中階主管、核心幹部與儲備人才，協助企業在快速變動的環境中，建立穩定且高效的管理運作模式。

為何選擇莊永良講師

• 近30年服務業一線管理實戰經驗，橫跨基層到一級主管完整歷練
• 將抽象管理轉化為可執行制度
• 同時強化「人」與「系統」的運作能力
• 以企業實務案例為核心，避免空談理論
• 協助主管建立長期穩定的管理能力

常見問題

• 上課用的數據從哪裡來？

  以貴公司提供的門市單月基礎營運數據為素材（課前會提供數據需求清單）——用自己門市的真實數字實作，判讀出來的機會與行動計畫，下週的營運會議就能直接用。

• 店長數學不好、對數字有障礙，跟得上嗎？

  可以。課程教的是「判讀步驟」不是統計學——用結構化的表單一步步帶，重點在看懂數字背後的消費行為與機會，不需要任何數據分析背景。

• 這堂課和「SAC 客情對應」「服務敏感度」怎麼搭配？

  三堂是品牌零售的完整訓練路徑——第一線人員上「服務敏感度」（懂顧客為什麼買）與「SAC 客情對應」（把顧客留下來），店長與區域主管上本課程（用數據經營整家店）。從人到店，一條龍補齊。

• 上完課，公司怎麼知道有沒有效？

  課程直接產出各門店的數據解析與行動計畫表，營運端可逐月追蹤計畫執行與指標變化（來客、客單、時段結構），也可協助規劃季度性的數據複盤機制。